Vergara Schmalbach, J.C. et al. 2017. Efecto de los aspectos demográficos en la valoración de la calidad del servicio. Una revisión. Revista U.D.C.A Actualidad & Divulgación Científica. 20, 2 (dic. 2017), 457–467. DOI:https://doi.org/10.31910/rudca.v20.n2.2017.401.