Vergara Schmalbach, Juan Carlos, Víctor Manuel Quesada Ibargüen, y Francisco Javier Maza Ávila. «Efecto De Los Aspectos demográficos En La valoración De La Calidad Del Servicio. Una revisión». Revista U.D.C.A Actualidad & Divulgación Científica 20, no. 2 (diciembre 31, 2017): 457–467. Accedido abril 24, 2024. https://revistas.udca.edu.co/index.php/ruadc/article/view/401.